1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju odnos između putničke agencije Putovanja Sunčeva Staza (u daljnjem tekstu: "Agencija") i korisnika usluga (u daljnjem tekstu: "Korisnik" ili "Putnik") prilikom korištenja web stranice stellarnook.vip, kupnje turističkih aranžmana, rezervacija smještaja, prijevoza i drugih putnih usluga koje Agencija nudi. Agencija posluje u skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu Republike Hrvatske te ostalim relevantnim propisima.
2. Rezervacije i sklapanje ugovora
Rezervacija putovanja smatra se izvršenom u trenutku kada Korisnik ispuni obrazac za rezervaciju putem stranice Rezervacije i uplati traženi predujam, ili kada Agencija pisanim putem potvrdi rezervaciju. Konačna cijena aranžmana i uvjeti plaćanja definirani su u pojedinačnoj ponudi objavljenoj na stranicama Ponude i Aranžmani. Agencija zadržava pravo izmjene cijena u slučaju promjene tečaja, cijena goriva ili drugih objektivnih okolnosti, o čemu će Korisnik biti pravovremeno obaviješten.
3. Plaćanje i otkazivanje putovanja
Prilikom rezervacije Korisnik uplaćuje predujam u iznosu naznačenom u ponudi, dok se ostatak iznosa podmiruje najkasnije 21 dan prije polaska, osim ako nije drugačije ugovoreno. U slučaju otkazivanja putovanja od strane Korisnika, primjenjuju se sljedeći storno troškovi: do 30 dana prije polaska 10% cijene aranžmana, od 29 do 15 dana 40%, od 14 do 8 dana 80%, te manje od 7 dana prije polaska 100% cijene aranžmana. Agencija zadržava pravo otkazati putovanje uslijed nedovoljnog broja prijavljenih putnika ili više sile, uz povrat uplaćenih sredstava u cijelosti.
4. Obveze i odgovornosti korisnika
Korisnik je dužan:
- Posjedovati važeću putnu ispravu i druge dokumente potrebne za putovanje (vize, potvrde o cijepljenju i sl.)
- Poštivati carinske, devizne i granične propise zemalja tranzita i odredišta
- Pravovremeno dostaviti točne osobne podatke potrebne za izradu rezervacije
- Pridržavati se uputa vodiča i predstavnika Agencije tijekom trajanja putovanja
- Snositi troškove eventualne štete uzrokovane vlastitim nepažljivim ponašanjem
Agencija ne snosi odgovornost ako Korisniku bude uskraćen ulazak u zemlju zbog nevažećih dokumenata ili nepoštivanja propisa odredišne zemlje.
5. Ograničenje odgovornosti
Agencija se obvezuje pružiti usluge opisane u programu putovanja s pažnjom dobrog gospodarstvenika. Agencija ne odgovara za kašnjenja prijevoznih sredstava, promjene voznog reda, štrajkove, vremenske nepogode, elementarne nepogode, epidemije ili druge okolnosti više sile koje su izvan njezine kontrole. U slučaju promjena uzrokovanih višom silom, Agencija će nastojati osigurati odgovarajuću zamjensku uslugu, no ne odgovara za eventualnu razliku u kvaliteti ili dodatne troškove nastale takvim izmjenama. Ukupna odgovornost Agencije ograničena je na iznos uplaćen za konkretni aranžman.
6. Prava intelektualnog vlasništva
Svi sadržaji objavljeni na stranici stellarnook.vip, uključujući tekstove, fotografije, logotipe, grafičke elemente i strukturu stranice (uključujući Galeriju), vlasništvo su Agencije Putovanja Sunčeva Staza ili se koriste uz odgovarajuću dozvolu nositelja prava. Zabranjeno je kopiranje, distribucija, izmjena ili komercijalno korištenje sadržaja bez prethodne pisane suglasnosti Agencije.
7. Zabranjeno korištenje stranice
Korisnicima je zabranjeno:
- Koristiti stranicu u nezakonite svrhe ili na način koji šteti Agenciji ili trećim osobama
- Postavljati lažne, uvredljive ili obmanjujuće podatke prilikom rezervacije
- Pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu, bazama podataka ili nalozima drugih korisnika
- Širiti viruse, zlonamjerni softver ili narušavati sigurnost stranice
- Zloupotrebljavati sadržaje savjetodavne prirode objavljene na stranici Savjeti u komercijalne svrhe bez dozvole
8. Raskid ugovora i prestanak pružanja usluge
Agencija zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor o putovanju ili uskratiti daljnje usluge Korisniku koji krši ove Uvjete poslovanja, dostavlja neistinite podatke ili ugrožava sigurnost drugih putnika. U takvim slučajevima Korisnik nema pravo na povrat uplaćenih sredstava, osim ako je raskid posljedica propusta Agencije.
9. Mjerodavno pravo
Na sve odnose koji nisu izričito uređeni ovim Uvjetima poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uključujući Zakon o obveznim odnosima i Zakon o pružanju usluga u turizmu.
10. Rješavanje sporova
U slučaju spora, Agencija i Korisnik nastojat će isti riješiti mirnim putem i sporazumno. Korisnik može podnijeti pisani prigovor putem stranice Kontakt u roku od 8 dana od završetka putovanja. Ukoliko sporazumno rješenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Agencije u Republici Hrvatskoj. Korisnik također ima pravo obratiti se Europskoj platformi za online rješavanje sporova (ODR).
11. Izmjene uvjeta poslovanja
Agencija zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Nastavak korištenja usluga nakon objavljenih izmjena smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.
12. Kontakt podaci
Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete poslovanja, molimo obratite nam se putem stranice Kontakt ili e-mailom na
[email protected].
Za dodatne informacije o zaštiti osobnih podataka i korištenju kolačića pogledajte našu
Politiku privatnosti i
Politiku kolačića.