Politika Privatnosti

1. Voditelj Obrade Podataka

Pinnacle Legal Services
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš telefon]

2. Podaci Koje Prikupljamo

2.1 Podaci Koje Vi Pružate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Pravni podaci: informacije relevantne za vašu pravnu konsultaciju ili slučaj
• Komunikacijski podaci: sadržaj korespondencije s našim timom
• Platni podaci: podaci potrebni za fakturiranje i obradu plaćanja

2.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operacijski sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjetite, vrijeme posjeta, referral izvori
• Kolačići i slične tehnologije: podaci prikupljeni putem kolačića (vidjeti odjeljak Kolačići)

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje pravnih usluga: savjetovanje, zastupanje i pravna pomoć
• Komunikacija: odgovaranje na upite i pružanje informacija
• Ugovorni odnosi: ispunjavanje ugovornih obveza
• Pravne obveze: zadovoljavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Poboljšanje usluga: analiza i optimizacija naših usluga
• Sigurnost: zaštita od prijevara i zlouporaba
• Marketing: slanje relevantnih informacija (samo uz vašu privolu)

4. Pravna Osnova za Obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Pristanak: kada ste dali izričitu privolu za određenu obradu
• Ugovor: kada je obrada nužna za izvršenje ugovora s vama
• Pravna obveza: kada moramo ispuniti zakonske zahtjeve (npr. računovodstvene obveze)
• Legitimni interesi: kada je obrada potrebna za naše legitimne poslovne interese koji ne prevladavaju nad vašim pravima

5. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše podatke možemo dijeliti s:

• Pružatelji usluga: IT podrška, hosting, računovodstvo (samo u opsegu potrebnom za izvršenje usluge)
• Pravni savjetnici: odvjetnici, vještaci i drugi profesionalci vezani za vaš slučaj
• Državna tijela: sudovi, policija, porezne vlasti (prema zakonskoj obvezi)
• Obrada plaćanja: banke i procesori plaćanja

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: omogućavaju osnovne funkcionalnosti stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići: prate vašu aktivnost za marketinške svrhe (samo uz privolu)

Možete kontrolirati i ukloniti kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kada prenosimo podatke izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske komisije
• Certifikacija Privacy Shield (za prenose u SAD)
• Druge legitimne mjere zaštite

8. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Aktivni klijenti: tijekom trajanja ugovora i do 7 godina nakon završetka (prema zakonskim obvezama)
• Pravni predmeti: najmanje 11 godina nakon zatvaranja predmeta
• Računovodstveni dokumenti: 11 godina (prema Zakonu o računovodstvu)
• Marketing liste: do opoziva privole ili 2 godine neaktivnosti
• Web analitika: 26 mjeseci

9. Vaša Prava prema GDPR-u

Imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama
• Pravo na ispravak: zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: ograničiti kako koristimo vaše podatke
• Pravo na prenosivost: dobiti podatke u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor: prigovoriti određenim vrstama obrade
• Pravo na opoziv privole: povući privolu u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (AZOP)

Za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

10. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Enkriptirane baze podataka
• Redovite sigurnosne provjere
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Redovite sigurnosne kopije
• Obuka zaposlenika o sigurnosti podataka
• Ugovori o povjerljivosti s trećim stranama

11. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od djeteta, odmah ćemo ih izbrisati.

12. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene bit će istaknute ili će vam biti poslane putem emaila.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

13. Linkovi na Treće Strane

Naša web stranica može sadržavati linkove na eksterne stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.